一、下载过程中的问题
1. 下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载
原因：可能是网络设置问题，如开启了全局代理、VPN等，或者是网络连接不稳定。
解决方法：
检查并还原网络设置，包括关闭VPN、代理和还原hosts文件等。
尝试重启电脑或右键点击《Honkai Impact 3rd》启动器，选择以管理员身份打开。
2. 下载过程中提示磁盘空间不足
原因：游戏安装磁盘剩余空间不足。
解决方法：
确认游戏安装磁盘剩余空间大小，建议至少保留15GB以上的空间来保证Honkai Impact 3rd桌面版的正常安装及更新及运行。清理空间后点击重试即可使下载继续。
3. 下载过程中提示游戏文件校验错误
原因：可能是下载过程中文件损坏。
解决方法：
尝试重启电脑，若重启后该问题仍然存在，可手动清空下载文件重新下载（清空启动器根目录下/Games文件夹）。
二、安装过程中的问题
1. 安装时出现“无法写入许可文件”错误提示
解决方法：点击“Ignore”按钮，即可继续安装进程。
2. 安装时出现“重命名游戏目录失败”的错误提示
解决方法：关闭当前的安装进程，并手动删除安装目录BH3文件夹中的所有文件。重新运行setup_beta.exe安装程序即可，注意不要随意更改安装文件名。
3. 点击开始游戏，出现“Fatal error”的错误提示，或提示“您的游戏环境异常，请重启机器再试。”、“游戏未响应”
解决方法：
关闭杀毒软件或第三方工具，并重启电脑。可在“任务管理器
进程”中确认是否存在杀毒软件（例如2345、火绒杀毒）的残留进程；如存在残留进程，建议直接卸载杀毒软件。
关闭Windows防火墙：解压后按照压缩包内的说明文档，运行“关闭windows defender.reg”后即可关闭防火墙，届时启动游戏即可。
4. 运行客户端时，提示“无法启动此程序，因为找不到xxx140.dll。”
解决方法：下载并安装vc_redist2015_x64.exe补丁。安装完成后，即可正常运行客户端。
5. 运行客户端时，提示“无法启动此程序，因为计算机丢失api
ms
win - cr - runtimexxx.dll。”
解决方法：下载并安装kb2999226补丁。安装完成后，即可正常运行客户端。
6. 启动游戏时，在出现“miHoYo”logo后，持续黑屏的问题
解决方法：下载并安装vc_redist2013_x64.exe补丁。安装完成后，即可正常运行客户端。
三、游戏启动后的问题
1. 游戏下载完成后，开始游戏按钮为灰色
原因：可能是网络设置问题。
解决方法：检查并还原网络设置，包括vpn、。
2. 电脑长时间未重启/关机，进入游戏后闪退
解决方法：重启电脑、重启游戏后，即可正常运行。
3. 点击【开始游戏】，出现闪退现象
解决方法：
先排查一下，设备环境是不是win10预览版，如果是预览版，建议尝试更换系统。
如果不是，请查看是否开启了内存隔离，如果开启过隔离功能，关闭隔离即可，关闭方式：
点击屏幕左下角的微软图标——点击左侧栏“齿轮”图标，进入Windows设置界面。
点击Windows设置界面中最下方的“更新和安全”。
点击Windows Defender/Windows安全，并打开Windows Defender安全中心。
点击页面中间的设备安全性，关闭内存完整性下方的开关即可。
四、预防措施
1. 确保系统满足最低配置要求
最低配置：
操作系统：Windows 7 SP1 x64
处理器：Intel Core i3
6100或AMD FX - 6300或同等处理器
内存：8 GB RAM
显卡：NVIDIA GeForce GTX 660或AMD Radeon HD 7870
DirectX版本：11
存储空间：请预留15 GB可用空间。
2. 定期备份游戏数据
建议每隔一段时间进行一次备份，特别是在游戏更新或者进行重要操作之前。
3. 保持硬盘健康
定期检查硬盘健康状态，避免在硬盘出现问题时继续使用。可以通过使用硬盘检测工具，定期进行检查和维护。
4. 避免非法修改
避免使用非法修改工具或者外挂，这些工具可能会对游戏数据库造成不可逆的损坏。在游戏过程中，遵守官方规定，避免使用任何可能影响游戏运行的工具。
