在使用萤石云视频下载时，用户可能会遇到一些常见问题，如设备不在线、默认密码修改后无法登录、局域网内搜索不到设备等。以下是一些解决这些问题的方法：
常见问题及解决方法
| 问题 | 解决方法 |
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| 设备不在线 | 确认设备所在网络能正常访问互联网，检查是否更改过网络参数及DDNS注册方式，如有更改，建议恢复出厂默认值 |
| 默认密码修改后无法登录 | 使用设备底座的验证码作为密码登录，如无验证码，使用ABCDEF作为密码登录 |
| 局域网内搜索不到设备 | 确保设备与客户端在同一局域网下，若不在则通过序列号添加设备 |
| 序列号添加设备，提示“该设备型号不支持” | 确认设备型号是否为DS-2CD8464C-CV1或服务门户上介绍的产品 |
| 设备在线并且有报警事件发生，平台搜不到设备报警信息 | 检查设备版本是否过低，如有“一键升级”按钮，在不断网不断电的前提下将设备升级 |
| 无法正常浏览萤石网站页面，浏览器显示兼容性视图警告 | 对浏览器进行设置，删除兼容性视图中的www. |
| 无法正常使用抓图、录像等功能 | 对浏览器进行设置，将www.添加到受信任的站点 |
视频下载软件推荐
在下载视频时，除了使用萤石云视频客户端自带的下载功能外，还可以使用一些专业的视频下载工具，这些工具可以帮助用户更高效地下载视频。以下是一些推荐的视频下载软件：
| 软件名称 | 特点 | 适用平台 | 访问地址 |
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| Internet Download Manager (IDM) | 支持下载视频、图片、音频等各种内容，支持多线程下载，支持自动化设置，有30天免费试用期 | Windows | [Internet Download Manager] |
| Free Download Manager (FDM) | 免费、无广告，支持将文件分割成数个区块并同时下载，支持断点续传，适用于Windows、macOS、Android和Linux等系统 | Windows、macOS、Android、Linux | [Free Download Manager] |
| AMZ123视频下载工具 | 免费使用，不限次数，适用范围广，支持国内外的视频平台，解析快速，支持在线播放，操作简便，高清保存 | Web | [AMZ123视频下载工具] |
| Hitomi Downloader | 支持下载影片、图片、视频、音乐或文字内容，支持BitTorrent和Magnet，支持M3U8和MPD格式视频，仅提供Windows版本 | Windows | [Hitomi Downloader] |
| ClipGrab | 可从Youtube、Vimeo、Dailymotion、Clipfish、Collegehumor、MyVideo等众多视频网站下载和转换视频，支持将下载的视频转换成WMV、MPEG4、OGG Theora、MP3（仅音频）、OGG Vorbis（仅音频）等格式，支持Linux、Mac OS X、Windows等系统 | Linux、Mac OS X、Windows | [ClipGrab] |
视频下载软件介绍
1. Internet Download Manager (IDM)：
2. Free Download Manager (FDM)：
3. AMZ123视频下载工具：
4. Hitomi Downloader：
5. ClipGrab：
在选择视频下载软件时，用户应根据自己的具体需求和平台选择最适合的工具。用户在下载视频时应注意遵守相关法律法规，确保下载行为的合法性。
