1. 下载方法不明确：用户可能不清楚如何在不同设备上下载企点QQ。
2. 登录问题：用户可能在登录企点QQ时遇到困难，尤其是区分管理员账号和工号的登录方式。
3. 系统兼容性问题：部分用户可能会遇到企点QQ在特定操作系统或设备上的兼容性问题。
4. 权限管理问题：管理员在管理员工账号和权限时可能会遇到问题。
为了解决这些问题，以下是一些常见的解决方法：
1. 明确下载方法：
在电脑上，可以通过腾讯企点官方网站下载PC客户端、iOS系统和Android系统移动客户端，下载地址为：qidian./download.html。
在手机上，iOS系统可通过App Store或Android系统的应用市场搜索“腾讯企点”下载移动客户端。
2. 解决登录问题：
管理员账号（申请企点服务时使用的个人QQ），只能登录企点账户中心，拥有产品的最高管理权限，管理员工的帐号及其他权限，账户中心登录地址为：
工号即在账户中心创建的员工，可以登录企点账户中心及客户端，不能登录QQ客户端，管理员可授予工号包括社媒管理、客服接待、客户管理、销售跟进等业务相关权限。
3. 解决系统兼容性问题：
对于Mac用户，如果遇到安装后一直显示意外退出的问题，建议更新版本，也可以添加企点客服账号：，会有专人协助解决问题。
4. 权限管理问题：
管理员可以在账户中心创建员工工号，并授予不同的权限，如社媒管理、客服接待、客户管理、销售跟进等业务相关权限。
5. 其他常见问题及解决方法：
接待组件无法唤起会话：如果单击接待组件无法唤起会话，可能为浏览器拦截所导致，不同浏览器取消拦截的设置方式均不相同，以IE浏览器为例，如果之前将.类的域名设置到受限站点中，则只需将相关域名从受限列表中删除即可。
修改管理员账号：进入账户中心页面，选择企业管理>企业资料>企业联系人，单击修改QQ账号即可。修改管理员账号需要同时输入旧QQ和新QQ的账号密码，或同时使用登录旧QQ和新QQ的两个手机进行扫码。
非管理员账号（普通工号）如何登录账户中心：打开腾讯企点客户端，填写登录信息，单击登录（普通工号为管理员在账户中心创建的员工工号，密码为绑定手机号后下发至手机的初始密码），在客户端中，单击账户中心进入后台。
在使用企点QQ时，用户可以利用以下功能和特点来提升工作效率：
1. 多渠道、多形式的接待：开放、H5、QQ公众号图文、链接、二维码等渠道的QQ、电话、员工推广、公众号推广等形式的接待，满足客户多个场景的咨询与沟通需求，让客户在接触到企业相关信息的时候即可触发会话，避免等待造成的客户流失。
2. 一键绑定、同步、双发的公众号管理：同一平台上运营多个微信/QQ公众号，使新媒体运营工作更方便、更高效。
3. 系统完善的客户库管理：多来源客户统一入库、分类管理，提供标签、类型、状态等精细管理方式，可以通过筛选对客户进行批量操作。
4. 层级、权限分明的团队管理：组织架构分明，管理员享有全部管理权限，每个工号可以分别设置独立权限。
5. 随时随地多端操作：提供三端给用户：WEB端、PC客户端、iOS与Android的APP移动端，便于及时解答客户的每个咨询、把握每个商机。
用户对企点QQ的评价和反馈：
1. 正面评价：
企点QQ提供了稳定的沟通功能，支持多端操作，方便商务人士随时与管理层保持联系。
认证账号体系保障了企业资料的安全，防止员工离职带走。
好友克隆功能使得个人QQ上的可以无缝转移到企业QQ上，不影响客户继续使用个人QQ与企业沟通。
2. ：
部分用户反映Mac版本存在稳定性问题，如安装后一直显示意外退出。
有用户对手机验证等安全措施表示不满，认为过于繁琐。
3. 反馈渠道：
用户可以通过电话服务（4006-200-200，09:00-18:00）或在线咨询进行售后咨询、投诉建议，也可以通过邮件进行投诉。
